Política de envío
NORTEMOM Política de envíos Última actualización: mayo 2026
En NorteMom nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. Lee esta política para conocer tiempos, costos y condiciones de envío.
1. Procesamiento del pedido Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido a tu dirección registrada.
2. Tiempos de entrega estimados
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Envío exprés: 2 a 4 días hábiles
- Envío internacional: 10 a 21 días hábiles (según destino)
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como temporadas altas, clima o situaciones fuera del control de NorteMom.
3. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del paquete y el destino. NorteMom puede ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo, el cual se indicará en el sitio cuando aplique.
4. Número de rastreo Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu envío en tiempo real. Si no lo recibes en 3 días hábiles tras tu compra, escríbenos a nortemomus@gmail.com.
5. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. NorteMom no se hace responsable por retrasos o pérdidas causados por datos incorrectos o incompletos.
6. Pedidos no entregados Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega reportada. Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te daremos una solución.
7. Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, toma fotografías del paquete y del artículo al momento de recibirlo y escríbenos a nortemomus@gmail.com dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
8. Envíos internacionales Para pedidos fuera de Estados Unidos, el cliente es responsable de cubrir los impuestos de importación, aranceles aduaneros o cargos adicionales que puedan aplicar según la legislación del país de destino. NorteMom no asume estos costos.
9. Contacto Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a nortemomus@gmail.com. Respondemos en español en menos de 24 horas.