Politicas de Devoluciones

NORTEMOM Política de devoluciones Ropa y accesorios · Última actualización: mayo 2026

Plazo de devolución

En NorteMom aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Puedes solicitar un reembolso en dinero o un cambio por otro producto.

Condiciones del artículo

Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir lo siguiente:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
  • Conservar todas las etiquetas y embalaje original.
  • No presentar manchas, olores ni señales de uso.
  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Artículos no elegibles

  • Ropa interior, trajes de baño y accesorios de higiene personal.
  • Artículos en oferta o liquidación marcados como "venta final".
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.

¿Cómo hacer una devolución?

  1. Escríbenos a nortemomus@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones y, si aplica, una etiqueta de envío prepagada.
  3. Empaca el artículo en su embalaje original y envíalo.
  4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 5–10 días hábiles tras aprobar la devolución. Los tiempos pueden variar según tu banco o entidad financiera.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, también puedes solicitarlo dentro del plazo de 30 días. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de diferencia de precio, se cobrará o devolverá el monto correspondiente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un artículo con defecto de fábrica o diferente al pedido, contáctanos dentro de las primeras 72 horas de la entrega. Cubriremos todos los gastos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.

Contacto

¿Tienes dudas sobre tu devolución? Escríbenos a nortemomus@gmail.com y te respondemos a la brevedad.

Esta política aplica únicamente a compras realizadas en la tienda oficial de NorteMom. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.